社会人も要注意「伝わらない原因と対策4選」

あなたの回答はなぜ伝わらないのか

あなたは質問をされたとき、しっかりと答えられていますか？
相手はちゃんと理解してくれていますか？
相手がちゃんと理解していない！と、よく感じる方は伝え方が悪いのかもしれません。

社会人必須の注意事項「伝わらない原因と対策4選」

相手の知りたいことが分かっていない。

相手が質問をするときは、知りたいことがあるからである。

相手の知りたいこと＝的

相手の知りたいことが分からなければ、的を絞る質問をしよう。

正確な回答が出来るように質問する。
複数の回答を触りだけ話して様子を見る。

望んでいない回答をすると「意思の疎通が取れない奴」となってしまう。
的外れな回答を長々話しても意味が無い。
質問は嫌みのようにならないようにしよう。

相手の質問に答えていない

相手の質問に、まずは「結論」で答えよう。

相手が聞きたいのは「結論」である。
取扱説明書のように手順や説明から話すのではなく、「結論」をまず伝えよう。

相手は結論にたどり着く前にうんざりするし、言い訳のように聞こえてくる。
良い物を持っていても悪く見える、悪い物はもっと悪く見える。

相手に全体像が見えない話し方になっている

「結論＋理由の数＋理由の見出し」で全体像をイメージさせよう。

話の全体像が分からないと集中力が途切れてしまいます。

「結論＋理由の数＋理由の見出し」で全体像を把握させましょう。

詳細については、見出しを全部伝えた後でも遅くないです。

例）上司から自分の部下の評価について聞かれた場合

（結論）私は彼を評価しています。
（理由）理由は3つあります。
（見出し1）商品知識が豊富で
（見出し2）フットワークも軽い、
（見出し3）資料作りも得意だからです。

聞かれたことに対して伝えすぎ

全ての情報は伝えず、コンパクトにまとめよう。

1から100まで持っている情報を全て伝えることは相手を困らせます。
全てを伝えることは、風邪を引いただけなのに、人間ドックを受けさせるようなものです。

まとめ：質問を理解し、結論と理由を端的に伝えて全体像をイメージさせよう。

相手の言いたいことを理解して、結論⇒理由の流れを守ろう。
結論の後に理由の数を伝えて話の量を伝えよう。
詳細は全体像を伝えた後にコンパクトに伝えよう。